Política de Proteção de Dados - LGPD - Clinxor
Data de Entrada em Vigor: 10 de janeiro de 2026
Última Atualização: 10 de janeiro de 2026
A Clinxor ("nós", "nosso"), titular do domínio clinxor.com.br, tem o compromisso com a transparência e a privacidade dos dados pessoais de seus usuários ("você"). Esta Política detalha o tratamento de dados pessoais realizado por nossa plataforma de agendamentos, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18).
1. Definições Importantes
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, e-mail, telefone).
Titular: A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (ex: você, seu cliente).
Controlador: É quem decide como os dados serão tratados. No contexto do serviço Clinxor:
Você (Cliente Clinxor) é o Controlador dos dados dos seus clientes finais (os "Agendantes") que você cadastra em nossa plataforma.
A Clinxor atua como Operadora para processar esses dados em seu nome.
Operador: É quem processa os dados em nome do Controlador. A Clinxor atua como Operadora dos dados dos Agendantes, seguindo suas instruções.
Encarregado de Dados (DPO): O profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2. Quais Dados Coletamos e Para Que Fins
Categoria de Dados
Finalidade do Tratamento (Base Legal)
Dados do Cliente (que cria a conta)
Execução do contrato de prestação de serviço (Art. 7º, V, LGPD).
* Nome, e-mail, telefone, empresa.*
Criar e gerenciar sua conta; Prestar suporte; Enviar comunicações administrativas.
Dados de Pagamento
Execução do contrato (Art. 7º, V, LGPD).
* Informações processadas por gateways de pagamento.*
Processar o pagamento da assinatura. Estes dados não são armazenados em nossos servidores.
Dados dos Agendantes (seus clientes)
Legítimo interesse do Controlador (Você) para prestar o serviço de agendamento (Art. 7º, IX, LGPD) e/ou consentimento, quando aplicável.
* Nome, e-mail, telefone, serviço agendado.*
Permitir que você (nosso cliente) gerencie os agendamentos, envie lembretes e confirmações através de nossa plataforma.
Dados Técnicos
Legítimo interesse para melhoria e segurança do serviço (Art. 7º, IX, LGPD).
* IP, cookies, tipo de navegador.*
Analisar o tráfego, garantir a segurança da plataforma e melhorar a experiência do usuário.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
Com Prestadores de Serviços (Operadores): Com empresas que nos auxiliam a operar o serviço (hospedagem, e-mail marketing, suporte), sob contratos que obrigam a proteção dos dados (Art. 26, LGPD).
Por Obrigação Legal: Se exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
Com Sua Autorização: Em outras situações, solicitaremos seu consentimento prévio e expresso.
4. Direitos do Titular
Conforme a LGPD, você tem o direito de:
Confirmar e Acessar: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Corrigir: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminar: Solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento (este direito não é absoluto).
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Informar sobre o Compartilhamento: Ser informado com quais entidades compartilhamos seus dados.
Revogar o Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer tempo, sem prejuízo do tratamento anterior.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: lgpd@clinxor.com.br (ou, se não houver um e-mail específico, use suporte@clinxor.com.br).
5. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema, no entanto, é 100% seguro, e nós nos comprometemos a agir em conformidade com a LGPD em caso de incidente.
6. Prazo de Retenção dos Dados
Manteremos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais. Ao final do período, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.
7. Responsabilidades Específicas
Responsabilidade da Clinxor (Como Operadora): Processar os dados dos Agendantes estritamente de acordo com as instruções do nosso Cliente (o Controlador) e adotar todas as medidas de segurança técnicas e administrativas exigidas pela LGPD.
Responsabilidade do Cliente Clinxor (Como Controlador):
Você é o responsável pela legalidade do tratamento dos dados de seus Agendantes.
Deve obter os consentimentos necessários, quando aplicável, e fornecer todas as informações previstas na LGPD para os seus clientes.
Deve utilizar a plataforma Clinxor apenas para fins lícitos e em conformidade com a LGPD.
8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais e para exercer seus direitos, contate nosso Encarregado:
E-mail do Encarregado (DPO): lgpd@clinxor.com.br (ou suporte@clinxor.com.br)
