Política de Privacidade - Clinxor
Data de Entrada em Vigor: 10 de janeiro de 2026
Última Atualização: 10 de janeiro de 2026
A Clinxor ("nós", "nosso" ou "a empresa") opera a plataforma de software como serviço (SaaS) localizada no domínio clinxor.com.br, especializada em soluções de agendamento e gestão de compromissos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações dos usuários ("você") do nosso site e serviço.
Ao acessar ou utilizar o serviço Clinxor, você concorda com os termos descritos nesta política.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que nos ajudam a fornecer, operar e melhorar nosso serviço. Essas informações incluem:
Informações de Cadastro: Quando você cria uma conta, coletamos dados como nome completo, endereço de e-mail, nome da empresa e telefone.
Informações de Agendamento: Para utilizar a funcionalidade principal do nosso serviço, coletamos dados relacionados aos agendamentos, que podem incluir: nomes de clientes, e-mails, telefones, datas, horários, serviços solicitados e quaisquer anotações ou comentários fornecidos.
Informações de Pagamento: Para planos pagos, coletamos dados necessários para processar o pagamento, como detalhes do cartão de crédito. Essas informações são processadas de forma segura por nossos processadores de pagamento terceirizados e não são armazenadas em nossos servidores.
Informações Técnicas: Coletamos automaticamente dados como endereço de IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso e dados de cookies quando você interage com nossa plataforma.
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:
Fornecer e Melhorar o Serviço: Para operar a plataforma de agendamentos, gerenciar sua conta e otimizar a experiência do usuário.
Comunicação: Para enviar confirmações de agendamento, lembretes, notificações importantes sobre o serviço, atualizações e respostas às suas solicitações de suporte.
Suporte ao Cliente: Para prestar atendimento e suporte técnico, utilizando o e-mail suporte@clinxor.com.br como canal principal.
Segurança: Para monitorar e proteger nossa plataforma contra atividades fraudulentas ou acessos não autorizados.
Cumprimento Legal: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou solicitações judiciais.
3. Compartilhamento de Informações
Nós não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
Com Seu Consentimento: Quando você autoriza explicitamente o compartilhamento.
Prestadores de Serviços: Com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação do nosso negócio (como hospedagem de dados, processamento de pagamentos e ferramentas de análise). Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades que nós determinamos.
Obrigações Legais: Se for necessário para cumprir uma lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental válida.
Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Clinxor, nossos usuários ou do público, conforme permitido por lei.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para lembrar suas preferências, entender como nossa plataforma é utilizada e personalizar o conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies, mas isso pode limitar o funcionamento de algumas partes do nosso serviço.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
6. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
7. Seus Direitos
Você tem o direito de:
Acessar e corrigir seus dados pessoais.
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a nossas obrigações legais de retenção.
Opor-se ou restringir o processamento de suas informações.
Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte.
8. Terceiros e Links Externos
Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros, como sites de nossos clientes. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros, e recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política em nosso site e, se as alterações forem relevantes, enviando um aviso por e-mail. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação da nova política.
10. Contato
Se você tiver qualquer dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo nosso canal de suporte:
E-mail de Suporte: suporte@clinxor.com.br
